Las empresas están llamadas a responder activamente a los grandes desafíos de un mundo cada vez más globalizado, que demanda mayores esfuerzos en productividad, optimización de recursos, calidad e innovación. Los sistemas de gestión surgen como una respuesta a estos desafíos y se convierten en una alternativa estratégica que día tras día cobra mayor relevancia en la administración empresarial, sin importar el sector económico, el tamaño o la naturaleza de las organizaciones. Pero, ¿de qué depende el éxito de los sistemas de gestión? En este libro se da respuesta por medio de una mirada reflexiva y analítica acerca de la importancia de administrar las empresas sobre la base de los principios que fundamentan los sistemas de gestión. Se busca mostrar al lector la manera como el liderazgo, el compromiso de las personas, la gestión de las relaciones y el enfoque por procesos, entre otros, se constituyen en pilares determinantes para el logro de los objetivos corporativos, la permanencia en el mercado y la trascendencia social. Se trata de un texto que busca constituirse en un aporte de valor al conocimiento sobre estos temas desde la presentación de anécdotas de auditoría, vivencias empresariales y conceptos técnicos que ayudarán a los empresarios y a sus equipos de trabajo a realizar una óptima gestión. Su contenido va dirigido también a los auditores, consultores, académicos y todas las personas interesadas en contribuir a que las empresas sean cada vez más exitosas, responsables y sostenibles.
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