Titulo: Marketing de RelacionamentoAutor: Itzhak Meir BogmannESTADO: NOVOISBN/EAN: 9788521311225Editor: NobelAno: 2000Idioma: Português do BrasilEncadernação: N.A.Páginas: 136Coleção: N.A.Nº. da Coleção: N.A.Código de Controlo: 42F Descrição: Este livro apoiado por ampla pesquisa bibliográfica e em oportunas intervenções e análises do autor oferece respostas acertadas e orientadas sobre questões concernentes ao processo de retenção e fidelização do cliente quais sejam: Como conscientizar gerentes líderes e funcionários sobre a importância de retenção do clientes; O que significa exatamente "fidelizar"; Em que consiste o "processo de fidelização"; quais são as possíveis implicações financeiras no "processo de fidelização" e como implantar um "processo de fidelização". A obra se concentra principalmente na implantação de programas de fidelização. Vale a penas conferir para colher bons resultados nos negócios.
