Titulo: Em sintonia com a marcaAutor: Hamish PringleESTADO: NOVOISBN/EAN: 9788531608353Editor: CultrixAno: 2004Idioma: Português do BrasilEncadernação: N.A.Páginas: 344Coleção: N.A.Nº. da Coleção: N.A.Código de Controlo: 68G Descrição: O desafio para qualquer empresa que dependa de sua marca é assegurar-se de que toda organização – e em particular os empregados que se relacionam diretamente com os clientes – de fato “vivam a essência” da marca. Em Sintonia Com a Marca mostra de que maneira a empresa pode harmonizar os valores internos e externos de sua marca para construir uma organização de sucesso. Mais do que demonstrar a necessidade de uma cultura de serviços voltados para a marca que seja capaz de exceder de forma coerente as expectativas do cliente, este livro mostra como criá-la.
