PivotDijital – Amazon Suspend Kaskosu Amazon satıcı hesaplarında oluşabilecek kritik risklere karşı hazırlıklı olmak için geliştirilmiş profesyonel destek paketidir. Suspend Kaskosu, belirlenen süre boyunca hesabınızın karşılaşabileceği performans, politika ve müşteri kaynaklı sorunlarda uzman müdahalesi sağlar. Bu hizmet; Amazon politikaları, performans metrikleri ve ihlal süreçleri konusunda deneyimli ekip tarafından yürütülür. Amaç, oluşabilecek riskleri hızlı şekilde analiz etmek, doğru aksiyon planını oluşturmak ve hesabın tekrar sağlıklı şekilde satış yapabilir duruma gelmesine yardımcı olmaktır. Paket Seçenekleri Paket Süre Fiyat Starter 3 Ay 500 USD Growth 6 Ay 900 USD Premium 12 Ay 1300 USD Hizmet Kapsamı Suspend Kaskosu kapsamında aşağıdaki ihlal ve problemler için destek sağlanır: Fikri Mülkiyet İhlalleri (Intellectual Property) Trademark ihlalleri Copyright ihlalleri Patent iddiaları Brand complaint yönetimi Hak sahipleri ile iletişim stratejisi Ürün Orijinalliği (Product Authenticity) Authenticity complaint analizi Fatura ve tedarik belgelerinin değerlendirilmesi Politika uyumlu savunma metni hazırlanması Hesap sağlığı iyileştirme stratejisi Product Safety İhlalleri Güvenlik şikayetleri Compliance belgelerinin düzenlenmesi Risk analizi ve aksiyon planı Restricted Product İhlalleri Amazon kısıtlı ürün ihlalleri Liste kaldırma ve savunma stratejileri Politika uyumlu düzeltme planı A-to-Z Claim Yönetimi Claim analiz ve itiraz süreçleri Politika uyumlu savunma hazırlanması Performans metriklerinin korunması Negatif Feedback Kaldırma Politika kapsamındaki feedbacklerin kaldırılması Feedback removal başvurularının hazırlanması Seller Performance iletişim yönetimi İnceleme (Review) Kaynaklı Suspend Manipulation veya review abuse iddiaları Hesap inceleme süreçlerinin yönetimi Politika uyumlu savunma stratejileri Suspend Durumunda Uygulanacak Süreç Suspend gerçekleşmesi durumunda aşağıdaki adımlar uygulanır: Hesap durumunun ve ihlal nedeninin detaylı analizi Amazon politika maddeleri ile uyumlu aksiyon planının hazırlanması Savunma ve appeal metinlerinin oluşturulması Gerekli belge ve kanıtların düzenlenmesi Amazon Seller Performance ile iletişim stratejisinin belirlenmesi Hesabın ilk appeal süreçlerinde açılmaması durumunda: Kullanıcı Amazon fon görüşmesine (Account Review / Phone Interview) %100 hazır hale getirilecek şekilde detaylı şekilde eğitilir Olası sorular, politika maddeleri ve savunma stratejileri kullanıcı ile birlikte çalışılır Hizmet Süresi Paket satın alındığı tarihten itibaren seçilen süre boyunca geçerlidir. Hizmet süresi boyunca oluşabilecek ihlal ve incelemelerde destek sağlanır. Teknik Gereksinimler Hizmetin sağlıklı yürütülebilmesi için: Kullanıcıya ait özel bir sunucu (VPS / Remote Desktop) gereklidir Sunucu altyapısı ve erişim yönetimi müşteriye aittir PivotDijital yalnızca destek ve danışmanlık hizmeti sağlar. Önemli Bilgilendirme Suspend Kaskosu bir danışmanlık ve destek hizmetidir.Amazon platformu üzerinde nihai karar tamamen Amazon’a aittir. PivotDijital; Hesap açılmasını garanti etmez Amazon’un vereceği nihai kararlardan sorumlu değildir Amazon politikalarında yapılabilecek değişikliklerden sorumlu değildir Ancak süreç boyunca maksimum düzeyde profesyonel destek ve stratejik yönlendirme sağlanır. Sorumluluk Reddi Suspend Kaskosu hizmeti satın alınarak aşağıdaki şartlar kabul edilmiş sayılır: PivotDijital tarafından sunulan hizmet bir danışmanlık ve destek hizmetidir, garanti niteliği taşımaz. Amazon platformu üzerindeki nihai kararlar tamamen Amazon tarafından verilir. PivotDijital hiçbir koşulda hesabın kesin olarak açılacağını taahhüt etmez. Kullanıcı tarafından sağlanan bilgi ve belgelerin doğruluğundan tamamen kullanıcı sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda oluşabilecek sonuçlardan PivotDijital sorumlu tutulamaz. Hizmet kapsamında kullanılan sunucu altyapısı, erişim güvenliği ve teknik ortam müşteriye aittir. Satın alınan paketler iadesizdir ve geri ödeme yapılmaz. Hizmet süresi paket satın alım tarihinden itibaren başlar ve süre sonunda otomatik olarak sona erer. PivotDijital, Amazon politikalarını ihlal edecek herhangi bir işlem gerçekleştirmez ve kullanıcıyı bu yönde yönlendirmez. Kullanıcı, hizmeti satın alarak bu şartların tamamını kabul etmiş sayılır.
