Beratungsticket Bauset/meinHausplaner(max. Dauer 20 Minuten) Sie haben eine Frage zur Software, Installation, Bedienung, haben die Dokumentation bereits zur Rate gezogen und kommen nicht weiter. Wir unterstützen Sie gerne und beatworten Ihre Frage zur Software. Dieses Beratungsticket deckt eine Beratungsdauer von max. 20 Minuten ab in denen Ihnen unser Supportmitarbeiter telefonisch hilft oder schult. Folgende Leistungen sind mit dem Beratungsticket abgedeckt: Hotline-Service: Wir rufen Sie kostenlos auf der von Ihnen genannten Rufnummer an und erklären Ihnen Ihre Anfrage Online-Fernwartung und Hilfe: Unsere Systemspezialisten können auf Wunsch per Fernwartung direkt auf Ihr System zugreifen und Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen. So sehen Sie die Lösungsansätze direkt auf Ihrem Bildschirm. Sie erhalten nach Kauf dieses Supporttickets von uns eine e-Mail . Bitte antworten Sie auf diese Mail mit der Angabe Ihrer Telefonnummer und der Zeit innerhalb unserer Supportzeiten, zu der wir Sie am besten erreichen und einer kurzen Beschreibung Ihres Problems. Wir rufen Sie dann umgehend zurück um mit Ihnen zusammen das Problem zu beheben. Unser Support steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Montag-Donnerstag: 09.00-12.00 Uhr und 13.00-16.00 Uhr, Freitag: 09.00-12.00 Uhr und 13.00-15.00 Uhr Bitte beachten Sie, dass wir Sie nur in diesen Zeiten zurückrufen können um Ihnen support zu geben.
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