COMMENT RESOUDRE LES CONFLITS

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Fondés sur les principes de D. Carnegie, des conseils pour identifier, affronter et prévenir les conflits, dans la vie professionnelle comme dans la vie personnelle : apprendre à r econnaître une situation conflictuelle avant qu'elle ne s'envenime, savoir écouter et exprimer clairement son point de vue, identifier les points de fragilité de l'interlocuteur, entre autres.Dale Carnegie, père du développement personnel, a donné sa première conférence en 1912 à New York. Depuis, son succès a été grandissant et les formations Dale Carnegie, pour améliorer la confiance en soi, le leadership et la prise de parole, sont dispensées dans plus de 75 pays. Show more