Curso de Introducción a Sistemas de Telefonía IP y Comunicaciones Unificadas: Diseño, tipos de Implementación y configuración de un sistema de telefonía IP.
Temario 1.- Fundamentos de Telefonía 1.1.- Conceptos básicos de Telefonía tradicional 1.2.- Sistema de Telefonía tradicional 2.- Introducción a Telefonía IP 2.1.- ¿Qué es Telefonía IP? 2.4.- Telefonía IP vs Telefonía tradicional 2.7.- Sistema de Telefonía IP local (LAN) 2.8.- Sistema de Telefonía IP remoto (WAN) 2.9.- Tipos de implementación (On Premise, Híbrido, Nube) 3.- ¿Cómo funciona la Telefonia IP? 3.1.- Protocolos 3.2.- Transmisión de Voz 3.3.- Codecs 3.4.- Factores que afectan la calidad de una llamada 4.- Comunicaciones Unificadas (CU) 4.1.- ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas? 4.2.- ¿Por qué elegir Comunicaciones Unificadas 5.- Elementos que conforman una red de Telefonía IP 5.1.- Hardware 5.2.- Software 5.3.- Troncales 4.- Cómo diseñar un sistema CU/Telefonía IP 4.1- ¿Por qué se requiere un nuevo sistema? 4.2- Preguntas básicas 4.3- Escenarios si el cliente cuenta con PBX. 4.4- Gestionar expectativas 4.5- Análisis de sitio 4.5 Herramientas de colaboración y videoconferencia. 5.- Administración de llamadas 5.1 Transferencia / Desvío de llamadas 5.2 Registro múltiple de extensión 5.3 DND / Llamada en espera 5.4 Parqueo de llamadas 5.5 Direccionamiento de llamadas 6.- Funciones de CU 6.1 Mensajería instantánea 6.2 Administración del buzón de voz 6.3 IVR 6.4 Grabación de llamadas 6.5 Conferencia 6.6 Grupo de captura 6.7 Voceo e intercom 6.8 Marcación rápida 6.9 Busy Camp-On 6.10 Grupos de timbrado 6.11 Cola de llamadas 6.12 CDR (Registro detallado de llamadas) 6.13 Softphone 7.- Práctica de configuración básica de un sistema de CU 7.1 Extensiones, creación y registro en Teléfono IP y Softphone 7.2 Configuración de troncal analógica 7.3 Configuración de troncal SIP/IP 7.4 Rutas de entrada y salida 7.5 Funciones CU Requisitos Estar registrado como integrador SYSCOM Laptop con puerto de red Ethernet (obligatorio) Libreta y pluma a la mano para facilitar tomar apuntes Conocimientos básicos en redes de datos: Introductorio Redes - Curso Express SYSCOM
