Vous venez d'acheter une licence sur la boutique et vous préférez ne pas l'installer vous-même ? Un technicien s'en charge à distance, pendant que vous regardez son écran sur le vôtre.Ce service couvre uniquement l'installation et l'activation d'un logiciel acheté sur SOS ORDINATEUR STORE. Il ne comprend ni nettoyage, ni dépannage, ni assistance sur un logiciel acheté ailleurs, ni intervention sur un ordinateur en panne. Pour cela, voir nos prestations d'assistance à distance.Ce qui est inclus Une session à distance de 30 minutes maximum Désinstallation de l'ancienne version si nécessaire, pour éviter les conflits Installation du logiciel et activation avec votre clé Vérification que tout démarre correctement Ce qu'il vous faut Un ordinateur Windows ou Mac connecté à internet Un compte administrateur sur cet ordinateur Votre clé de licence achetée sur la boutique TeamViewer ou AnyDesk — gratuits, nous vous guidons par téléphone pour les installer Prestation sur rendez-vousL'intervention n'est pas immédiate : elle est planifiée selon les disponibilités du technicien, du lundi au samedi. Après votre commande, vous êtes recontacté pour convenir d'un créneau. Le délai habituel est de 24 à 48 heures ouvrées. Il ne s'agit pas d'une assistance à la minute, mais d'un rendez-vous convenu ensemble.Droit de rétractationVous disposez de 14 jours pour renoncer à votre commande. Si vous souhaitez bénéficier d'une intervention avant la fin de ce délai, vous devez en faire la demande expresse : dans ce cas, en cas de rétractation, le montant correspondant aux prestations déjà réalisées reste dû. Tant qu'aucune intervention n'a eu lieu, le remboursement est intégral.
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