Eine Funktion von Microsoft Intune, die es IT-Supportmitarbeitern ermöglicht, Benutzern Fernhilfe zu leisten. Eine cloudbasierte Helpdesk-zu-Endpunkt-Verbindung mit rollenbasierten Zugriffskontrollen. Funktionen Fernunterstützung: Unterstützt Fernsteuerung und Bildschirmfreigabe für den IT-Support, um Unterstützung bei der Fehlersuche, Konfiguration und Problemlösung zu leisten. Sichere Verbindungen: Alle Remote-Sitzungen werden verschlüsselt, um sensible Informationen und den authentifizierten Zugriff für autorisiertes IT-Supportpersonal zu schützen. Zustimmung der Benutzer: Die Benutzer müssen ihre Zustimmung erteilen, bevor der IT-Support auf ihr Gerät zugreifen kann, wodurch die Kontrolle über den Benutzer und der Datenschutz gewährleistet werden. Plattformübergreifende Unterstützung: Unterstützt die Fernunterstützung für eine Vielzahl von Gerätetypen, einschließlich Windows-PCs und über Intune verwaltete mobile Geräte. Protokollierung und Auditing: Detaillierte Protokolle von Fernhilfe-Sitzungen für Auditing- und Compliance-Zwecke.
