【無料視聴OK】売上が伸びない原因は“現場力”ではなく“運用設計”にある 〜本部が整えるべき「売れる型」チェック講座〜

アパレルECアカデミー Verified independent store

→

現場の売上が伸びないとき、その原因を「スタッフの力不足」で片付けていませんか。もちろん、接客力や経験値が影響する場面はあります。ですが実際には、売上が停滞している店舗の多くで起きているのは、個人の能力差ではなく、現場で再現できる“運用の型”が整っていないことです。・入店しやすい空気になっているか・試着・体験までつながる導線があるか・売り逃しを防ぐ在庫オペが回 っているか・改善を継続できる情報共有ができているか本講座では、こうした店舗運営の構造を、 感覚ではなく4つの観察軸で整理しながら、本部がどこを見て、何から整えるべきかを60分で解説します。■ この講座で解決できること ・「現場の売上が上がらない理由が、いまいち特定できない」・「研修や指導をしても、店舗によって成果に差が出る」・「改善施策を打っても、結局元に戻ってしまう」そんな課題に対して、本講座では “売れない原因を構造で捉え直す視点”を提供します。この講座を通して、次のような状態を目指します。・売れない原因を、感覚ではなく4つの観察軸で切り分けられる・やみくもに施策や研修を打つのではなく、改善の順番がわかる・本部として、何を診断し、何を全店ルール化すべきかの判断材料が得られる■ なぜ今、「現場力」ではなく「運用設計」を見直すべきなのか 売上が伸びない店舗を見たとき、ありがちなのは、次のような判断です。・スタッフの接客力が弱い・店長のマネジメントが弱い・人が育っていない・もっと研修が必要もちろん間違いではありません。ただ、その前に確認すべきなのが、 現場で再現できる運用の型が設計されているかどうかです。たとえば、・入口での立ち位置や待機姿勢にルールがない・試着までの導線が人によってバラついている・欠品やサイズ欠けへの対応が属人化している・引継ぎや日々の確認が口頭だけで終わっているこうした状態では、どれだけ個人が頑張っても成果は安定しません。本部が整えるべきなのは、現場の努力に依存しすぎない「売れる型」です。■ 本講座で学べること 本講座では、売上停滞を「感覚」ではなく「構造」で捉えるために、まず現場を見るときの観察4点を整理します。さらに、課題を見つけたあとに何から直すべきかという改善の順番まで、実務に落としやすい形で解説します。単なる考え方の共有ではなく、本部・SV・エリアマネージャーが現場改善に活かせる判断軸を持ち帰れる内容です。■ 講座内容（60分） 1）導入：売上は“運用の型”で決まる売上が伸びない店の多くは、商品や個人能力の問題ではなく、「運用が設計されていない」ことが原因です。本部が整えるべきは、現場で誰でも再現できる「売れる型」。まずはその前提を整理し、現場課題を“人の問題”から“構造の問題”へと捉え直します。2）観察4点：入店で“何を見れば課題が分かるか” 現場を短時間見ても、課題のあたりをつけるための観察軸があります。本講座では、次の4点を解説します。① 空気（入店のしやすさ・歓迎されているか） ・入口に圧迫感がないか・立ち位置やレジ周りの溜まりが邪魔していないか・ノーゲスト時の待機姿勢に問題はないか・入店時にスタッフのスイッチが入っているか② 導線（入口→試着/体験まで行けるか）・入口の一言から観察、ヒアリング、提案までつながっているか・試着誘導の型があるか・試着後に「褒め→決め手」が置けているか③ 在庫オペ（売り逃しが起きていないか）・欠品・サイズ欠けを把握できているか・ストックが分散し、取りに行きすぎていないか・翌日フォローや別店取り寄せが回っているか④ 情報共有（継続できるか＝戻り防止）・ルールが口頭だけで終わっていないか・教える人、教育責任者が明確か・日々の確認・是正が回っているか3）改善の順番：売れる構造にする4ステップ 課題が見えても、直す順番を間違えると現場は元に戻ります。最短で効く改善の流れとして、本講座では以下の4ステップを解説します。Step1：行動基準で“空気”を変える ・待機ポジション・姿勢・入口意識・圧迫回避まずは「歓迎されていない空気」を消し、入店しやすい状態をつくります。Step2：接客を“型”にして試着/体験を増やす ・入口から試着までの固定動作・セカンドアプローチのテンプレ・試着後の「褒め→決め手」の固定化属人的な接客から、誰でも再現しやすい接客導線へ変えていきます。Step3：在庫オペを“売れる構造”に変える ・TOP管理・欠け注意・代替提案・ストック動線整理・翌日フォロー「在庫があるのに売れない」「待たせることで離脱する」そんな機会損失を減らしていきます。Step4：継続運用に落とす ・朝礼・引継ぎの型・チェックの仕組み・観察→是正の運用改善が一時的な施策で終わらないよう、続く仕組みとして現場に落とし込みます。4）まとめ：本部が次にやるべき一手 ここまで聞くと、「やるべきこと」は見えてきます。ただ実際には、店舗ごとに詰まっている箇所は違います。だからこそ、一律の研修や施策に入る前に、まずは店舗診断で“差分”を特定することが最短です。本講座の最後では、本部が次に取るべき打ち手として、店舗診断の考え方についてもご案内します。■ こんな方におすすめです ・販売責任者として、複数店舗の売上改善を任されている方・営業責任者として、現場任せではない再現性ある運営を作りたい方・経営層として、店舗改善の投資判断材料が欲しい方・人事・育成責任者として、研修前に本当の詰まりを把握したい方・エリアマネージャー・SVとして、改善指導の優先順位を整理したい方・店長・副店長として、現場改善を本部と共通言語で進めたい方※店長・副店長のみの参加も可能ですが、 改善投資やルール設計の意思決定を進めるため、本部・SVの同席を推奨しています。■ 受講後に得られること ・売れない原因を4つの観察軸で整理できる・改善の順番がわかる・本部が整えるべき“売れる型”の考え方がわかる・研修・指導・ルール化の優先順位を判断しやすくなる・店舗ごとの差分を、次の打ち手に落とし込む視点が持てる■ 講師プロフィール 四元 亮平（よつもと りょうへい） PLAY代表／セールス・接客戦略ディレクター アパレル現場に深く入り込みながら、売場・接客・オペレーション・育成の視点を横断して「売れる店舗づくり」に向き合ってきた実務家。属人的な現場運営ではなく、本部が整えるべき“再現できる型”という観点から、現場改善を具体的に解説します。■ 開催概要 形式：オンライン（Zoom）時間：60分参加費：無料対象：本部責任者／営業責任者／経営層／人事／SV／エリアMGR／店長・副店長■ 参加特典 ・講座内容の振り返りに使える要点整理・次回案内の優先配信・ご希望者には、店舗診断プランのご案内■ 最後に 売上が伸びない理由を、 「現場の頑張り不足」で終わらせてしまうと、改善はいつまでも属人的なままです。本部が整えるべきなのは、 現場が再現できる「売れる型」です。まずは、どこを見れば課題が特定できるのか何から直せば成果につながるのかを整理するところから始めませんか。研修の前に、まず“どこが詰まっているか”を特定する。その最初の一歩として、ぜひご参加ください。 Show more