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接客&指導講座
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全10回（1回 1.5h・計 15h）の講義になります。 講義内容はこちらからもご覧頂けます。オフライン会場は表参道駅徒歩 1分・青山ファッションカレッジにて実施いたします。 ■アーカイブ動画で何度でも視聴可能■リモートの方で希望者には補講対応 body { font-family: sans-serif; line-height: 1.8; padding
: 2rem; background-color: #f9f9f9; } h1 { text-align: center; margin-bottom: 2rem; } .session { background: white; padding: 2rem; margin: 2rem auto; border-left: 5px solid #007acc; box-shadow: 0 2px 6px rgba(0,0,0,0.1); max-width: 900px; width: 95%; } .session h2 { margin-top: 0; color: #007acc; font-size: 1.4rem; } .section-title { font-weight: bold; margin-top: 1rem; } ul { margin: 0.5rem 0 0 1rem; padding-left: 1rem; } 接客&指導講座 内容詳細（全5回） 第1回：4/16（木） 19:30〜21:00 テーマ： 自分らしい教え方のヒントを見つける 目的： 自分の教え方を振り返り、明日からさっそくスタッフ指導に使えるヒントを見つける 内容： 指導しているスタッフの反応で「正直ちょっと戸惑ったこと」を共有する エピソードに対し、どのようにスタッフと向き合えばよかったかアイデアを出す スタッフをアゲるアドバイス・サゲるアドバイスの違いを知る 第2回：4/30（木） 19:30〜21:00 テーマ： 売れる接客の基礎を再確認。教える自分に自信をプラスする 目的： 「なんとなく」の接客を卒業して、自信をもってスタッフ指導できるようになる 内容： 売れる接客のキホンを再確認して、不安なところをスッキリさせる。 学んだキホンと今の接客を照らし合わせ、接客の自己診断をする 自分の接客力を伸ばすトレーニングや勉強法を知り、実践できるようにする 第3回：5/14（木） 19:30〜21:00 テーマ： 自分のアドバイスで、「やってみよう」とスタッフの目を輝かせる 目的： 目的と意味を伝えて、スタッフに取り入れてみようと感じてもらえるようになる 内容： 目的や理由がわからないと、動けないスタッフの気持ちを知る 「お客様はこう思うから、私はこうする」と言語化すると、納得度１５０％アップ" 自分がうまくいっていた理由を言語化するスキルを身に着けると、すらすら言葉が出てくる" 第4回：5/28（木） 19:30〜21:00 テーマ： 閑散時間に接客力パワーアップ！ スタッフと行う接客トレーニングのしかた 目的： 商品提案力を上げるための、接客トレーニング法を学ぶ 内容： 商品提案が「なんにでも合います」「着やすいので」で終わっていない？ 試着＆使った感想を生かして「それならほしい」の商品提案にするコツ 言語化が得意なスタッフを育てる「なぜなぜゲーム」のやりかた 第5回：6/11（木） 19:30〜21:00 テーマ： 店の売り上げを底上げする。スタッフ全員で接客のムラを解消する 目的： 売上を安定させる方法をスタッフ間で共有し、底上げする方法を学ぶ 内容： 接客のムラを解消する３つのポイント うまくいっている接客となんだかダメだった接客を比較すると「売れる」が見つかる 売り上げを安定させる、みんなでできる顧客づくりの取り組み方・調子の悪い自分を持ち越さないための「今日の自分を全力で自己肯定する方法」 ※返金は対応しておりません。 ※銀行振込をご希望の方は一括でのお支払いのみ対応しております。 ※購入後、Chatworkの招待リンクをお送りいたします。 ※病欠で教室に来られない場合は、後日講義の動画を送付いたします。 ※開催日までに間に合わない方でもお申し込み可能です。（アーカイブ動画と補講対応あり。） ※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。 お申込いただきましても、お断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
